Servicio y garantía

Puede contar con un servicio fiable

Servicio y garantía

Para nosotros es prioritario ofrecer a nuestros clientes una asistencia de primer nivel. Siempre hemos concedido gran importancia a los técnicos de servicio cualificados y una atención al cliente dedicada.

En la actualidad, contamos con tres técnicos de servicio y vehículos de servicio totalmente equipados para realizar todo tipo de trabajo relativo a nuestros productos. Para una instalación o trabajos de reparación, nuestros técnicos se ponen en contacto con el cliente para reservar una hora adecuada. Siempre tratamos de realizar esos trabajos lo más pronto posible y, en los casos urgentes, somos suficientemente flexibles para intervenir rápidamente. Asimismo, colaboramos con una serie de socios de servicio que pueden asistirnos si no podemos realizar el trabajo nosotros mismos.

También realizamos nuevas instalaciones en el extranjero o trabajos de servicio cuando nuestros distribuidores no están en condiciones de hacerlo.

Si tiene preguntas sobre la elección del acoplador, los requisitos de la máquina y las diversas combinaciones de implementos, no dude en contactarnos para recibir la ayuda de expertos. Tenemos más de veinte años de experiencia en este tipo de cuestiones y estamos siempre a su disposición.

Los siguientes acuerdos de garantía se aplican a los productos OilQuick:

  • La empresa OilQuick AB (OQAB) ofrece una garantía contra fallos técnicos relacionados con los materiales y el diseño de los productos OilQuick.
  • La garantía significa que OQAB reemplaza o repara partes de productos entregados que se han vuelto inutilizables debido a defectos de material o fabricación.
  • El período de garantía es de 24 meses o 3000 horas de máquina, dependiendo de lo que se haya alcanzado primero. El período de garantía es válido desde el día en que el producto se entrega al cliente final.
  • El período de garantía es válido a partir de la fecha de entrega al cliente final. Un requisito previo para que la empresa OQAB gestione un informe de reclamación es que se envía la tarjeta de registro a la empresa OQAB.
  • Las piezas de repuesto y la mano de obra son pagados por OQAB, siempre que el reclamo haya sido aprobado. Sin embargo, no se hace ningún reembolso por los gastos de viaje, el tiempo de viaje, los consumibles, el aceite hidráulico o el tiempo no productivo.
  • La garantía no se aplica a defectos causados por desgaste normal, negligencia, instalación inadecuada u otras razones fuera del control de la empresa OQAB.
  • La garantía no se aplica si el producto OilQuick ha sido reconstruido o modificado sin la aprobación por escrito de la empresa OQAB. Las piezas de repuesto que no son originales de OilQuick no se reemplazan. Para las piezas de repuesto entregadas después de que haya expirado el período de garantía, se da una garantía de 3 meses, y solo se reemplaza piezas de repuesto, siempre que la pieza de repuesto en cuestión sea montada por el taller o agente aprobado por la empresa OQAB y que se certifique que ninguna holgura, contaminación, desgaste o similar ha tenido un efecto adverso.
  • Cualquier fallo que se produzcan durante el período de garantía son sustituidas por OQAB siempre que el informe de reclamación haya sido presentado a OQAB dentro de los 30 días posteriores al fallo y que los errores se atribuyan a una reclamación.
  • La garantía es válida siempre que el producto esté instalado y operado de acuerdo con los requisitos e instrucciones de instalación indicados en el manual actual.
  • La garantía solo es válida si se utilizan piezas originales de OilQuick junto con nuestros sistemas de cambio rápido OilQuick.